Pónte en contacto con Lunarex.
Lunarex canaliza las consultas a través del flujo de registro para que cada mensaje esté vinculado a tu perfil. Esta página describe la ruta de contacto soportada, los tiempos de respuesta esperados y qué incluir para una gestión más rápida.
Consultas generales y detalles.
Lunarex deliberadamente no revela correos electrónicos, teléfonos o direcciones físicas en esta página. Para preguntas generales, conocimientos sobre productos y aclaraciones relacionadas con la cuenta, envía tu consulta a través del flujo de registro para adjuntarla a tu perfil.
Sobre qué puedes consultar
Preguntas generales sobre las páginas de Lunarex, acceso a tu cuenta y cómo el espacio de trabajo se adapta en diferentes dispositivos.
Por qué es necesario registrarse
Enviar a través del flujo de registro vincula el mensaje a tu cuenta para un seguimiento coherente.
Qué proporcionar
Redacta un breve resumen, nombra la página relevante y pega cualquier texto en pantalla para ayudarnos a revisar con precisión.
Cómo contactarnos.
Para contactar con Lunarex, envía tu mensaje a través del proceso de registro como parte del flujo de inscripción. Este sigue siendo el único canal para contactar al equipo en este sitio.
- Abre Registrarse y completa los campos requeridos.
- Explica claramente tu pregunta para que pueda ser canalizada correctamente.
- Especifica el nombre de la página (por ejemplo, Inicio, Acerca, Iniciar sesión o Contacto).
Un solo canal, manejo uniforme.
Centralizar las consultas a través de un solo camino mantiene los mensajes organizados y evita duplicaciones. Si tu pregunta trata sobre políticas del sitio, puedes revisar los enlaces relacionados a continuación antes de enviar.
Tiempos de respuesta.
Los mensajes enviados a través del flujo de registro se revisan durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes. La mayoría de las respuestas llegan en 1–2 días hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen.
Horario laboral
De lunes a viernes, excluyendo feriados. Los mensajes enviados fuera de estos horarios se atienden al día siguiente hábil.
Tiempo típico de respuesta
La mayoría de las preguntas recibe respuesta en 1–2 días hábiles. Las solicitudes más complejas pueden requerir tiempo adicional de revisión.
Asistencia más rápida
Incluye el nombre de la página, una breve descripción y cualquier texto en pantalla para ayudarnos a reproducir rápidamente el problema.
Consultas relacionadas con políticas
Para preguntas sobre políticas, revisa primero las páginas de Términos, Privacidad y Cookies, y luego referencia la sección relevante en tu mensaje.
Envía tus consultas a través del camino de Registro.
Lunarex mantiene un canal único y unificado para todos los mensajes. Elige el flujo de registro y envía tu mensaje allí.
